1. Introduction
AS13 Désinfection s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web www.as13desinfection.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
3.1 Données fournies volontairement
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Type de service demandé
- Message ou description du besoin
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de connexion
- Données de cookies (voir section 7)
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes : traitement de vos demandes de devis et questions
- Exécution des services : organisation et suivi des interventions
- Communication commerciale : avec votre consentement, envoi d'informations sur nos services
- Amélioration du site : analyse de la fréquentation et optimisation de l'expérience utilisateur
- Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
- L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des prestations demandées
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
- Les obligations légales : pour la conservation des données comptables
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur :
8. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques : hébergeur web, outils de gestion
- Les autorités compétentes : sur demande légale
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour des systèmes de sécurité
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : AS13 Désinfection - 61 Rue Marx Dormoy - 13004 Marseille
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
12. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Dernière mise à jour : Décembre 2024
